【なんでも質問受付】不用品回収の相場｜知恵袋の質問からプロが回答

知恵袋の質問と回答

質問①さすがに高すぎる？！

粗大ゴミ回収を業務者にお願いしたんですけど、洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ・ベッドの4つを回収してもらいました。 回収業者3名、リサイクル料金、繁忙期って事もあり全部込み込みで税込93500円でした。これは、妥当な金額でしょうかぁ！？

【プロの回答】

これはさすがに高いです。不用品回収業者にも相場っていうものが一応あります。単身者向けの家電とシングルベッドを想定すれば「回答者」さんのおっしゃる通り30,000円もあれば引き取ってくれる業者さんは多く存在すると思います。

質問②見積もり5万、現場で23万

六畳一間のゴミ屋敷のペットボトル回収を頼み23万払ったそうです。兄弟が死ぬほどアホだと思いますが、この会社はどういう会社なのでしょうか？見積もりでは五万と言われたそうです。 合意して払った場合もうどうしようもないのでしょうか？消費者ホットラインなどに相談しても仕方ないですか？ 父親が粗大ゴミ回収本舗に連絡したところ話が噛み合わないそうです。ありもしないタンスや食器棚を運んだ、など。2階もありますよね、など。

【プロの回答】

許可云々の話は別として23万円が高いかどうかはこの質問から判断が難しいところです。例えば、ゴミ屋敷ではペットボトル回収以外にも様々なゴミがあることも想定されます。また、場合によっては床が見えないどころか腰高まであるようなゴミ屋敷もあります。そんな場合は、トラック1台の相場云々といった範疇を超えてしまう話になります。この場合、金額が高いかどうかよりも、どのような流れで5万といわれたのか、どの時点で23万の請求があったのかが問題ですね。

質問③追加料金一切なし？！

粗大ゴミ回収業者 軽トラ一台6800円～12000円、追加料金一切なしという広告を見て見積もりに来てもらったところ 1平米1万円になるので3～4万円くらいになると言われました ということは軽トラ一台で最高1.2平米しか乗らないということ？ 断ったらすぐに引き下がったので悪質業者ではないと思うのですが 粗大ゴミ回収の相場ってそんなものですか？

【プロの回答】

この質問は誇大広告にあたる可能性がありますね。消費者庁から改善命令が出されるケースもありますが現状ではほとんどの回収業者が行っている手法です。困ったものです。「1平米1万円になるので3～4万円くらいになる」というのは回収物にもよりますが、相場的には高くはないと思われます。ただ、質問者の「断ったらすぐに引き下がったので悪質業者ではないと思うのですが」というのは、私としては最悪業者ではないにしても悪質業者といってもいいのではないかと思います。働いている人もかわいそうですし、無駄な時間を使う消費者さんもかわいそうです。優良な業者さんであれば、電話の時点で納得できる回答をしてくれるはずです。

参考までに「軽トラ一台6800円～12000円、追加料金一切なし」という意味について説明させていただきますね。軽トラックは平積みの場合は高さが30㎝ほどしかなく、それを軽トラック1台分といわれてしまうと1㎥もありません。また、「追加料金一切なし」は現地で見積もった後は追加はありませんという意味で、ほぼ言い逃れできる騙し文句だ！と私は思う。

最後に

不用品回収業者とのトラブルはなぜ多いのか

サービス側の問題

参入しやすい業界であるため、業者が多い。そのため、価格競争になりやすく、WEBやチラシでもありえない安い料金を提示しています。そのため、ほとんどのケースにおいて想定していた金額よりも高くなってしまうことが多い。

消費者側の問題

現地見積もりをしないまま電話だけで決めてしまうことがトラブルの原因になっています。電話での見積もりと違うなんてことは日常茶飯事である。「料金は上がっても多少は仕方がない」はおおきなケガにつながっているんです。